Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Moros trgovinske storitve, Aleksandra Markuš, s.p., Preradovičeva ul. 19, 2000 Maribor (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine Moros.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina Moros trgovinske storitve je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini Moros trgovinske storitve.
Ponudnik in uporabnik medsebojne obveznosti pri nakupih preko trgovine Moros.si urejata s temi splošnimi pogoji.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Tajnost podatkov, njihova varnost in dostopnost
Ponudnik potrebuje za korektno izpolnitev naročila nekatere osebne podatke uporabnika. Ponudnik zagotavlja, da bo vse podatke obdržal v tajnosti in jih ne bo posredoval tretjim osebam.
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov in naročil. Ponudnik je partner spletnega plačilnega sistema Paypal, v okviru katerega lahko uporabnik opravlja plačila tudi s svojimi plačilnimi karticami, pri čemer podatkov o kartici ni potrebno posredovati ponudniku.
Uporabnik je sam odgovoren za dostop do svojega sistema in bo tudi sam poskrbel za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesel. Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter ponudniku odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike z uporabniki.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Veljavnost naročila, sklenitev pogodbe v elektronski obliki ter hramba dokumentov
Uporabnik s svojim naročilom potrjuje, da sprejema ponudnikove prodajne pogoje. Cene, veljavne v trenutku prejema naročila, so za ponudnika obvezujoče do dokončne izvedbe posla, torej odpreme blaga. Cene artiklov na predračunu, ki ga uporabnik prejme ob oddaji naročila tako veljajo ne glede na dobavni rok, ki velja za posamezni naročen artikel.
Če zaradi višje sile ali občutnih sprememb na nabavnem trgu, na katere ponudnik nima vpliva, ne more zagotoviti dobave blaga, ali če iz enakih razlogov ne more zagotoviti dobave blaga pod dogovorjenimi pogoji, lahko ponudnik odstopi od pogodbe. Uporabnika o tem obvesti na elektronski naslov oz. telefonsko, ob tem pa vrne vsa morebitna do tedaj prejete vplačila v njihovi celotni višini.
Po oddaji naročila uporabnik prejme na svoj elektronski naslov (definira ga ob oddaji naročila) kupoprodajno pogodbo oz. potrditev naročila z vsemi zahtevanimi podatki o naročniku ter naročenih artiklih. Tak dokument služi kot pogodba v elektronski obliki in je podlaga za izstavitev računa. Račun v tiskani obliki je priložen pošiljki. Potrditev naročila v elektronski obliki se hrani v elektronski obliki pri ponudniku in je uporabniku kadarkoli na voljo na vpogled na njegovo zahtevo, ki mora biti pisna ali po elektronski pošti na naslov info@moros.si.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Dobavljivost in dobavni roki
Odpremo vsega blaga, ki je na zalogi, ponudnik zagotavlja v enem do treh delovnih dneh od datuma prejetega naročila.
Ponudnik se v vsakem trenutku trudi imeti na zalogi v svojem skladišču čim večjo količino izdelkov, njihova velika raznovrstnost (barve, motivi, velikosti ter vsebina kompletov) pa je prevelika, da bi lahko imel v vsakem trenutku na zalogi prav vse izdelke. Za blago, ki ga v trenutku prejema naročila ni na zalogi, bo ponudnik po elektronski pošti posredoval tudi predviden datum dobave ali bo uporabnika poklical in se dogovoril o najboljši rešitvi.
Če uporabnik med standardnimi izdelki in/ali kompleti ne najde izdelka/paketa po svojih željah, lahko piše na info@moros.si in skupaj s ponudnikom bosta poskušala najti najboljšo možnost za uporabnika.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Vrnitev izdelka
Ponudnik skrbi za kvaliteto blaga. Če je uporabnik prejel izdelek, ki ne ustreza njegovim pričakovanjem, ga bo ponudnik nadomestili z drugim ali uporabniku vrnil kupnino. Uporabnik mora o vračilu izdelka ponudnika obvestiti v roku 14 dni od prejema pošiljke, pri čemer ni potrebno podajati nobenih pojasnil. Uporabnik obvesti ponudnika o odstopu od pogodbe na elektronski naslov info@moros.si ali katero od telefonskih številk, navedenih med kontaktnimi podatki ponudnika. Uporabnik mora izdelek vrniti najkasneje v roku 30 dni od predhodno poslanega obvestila. Vrnitev prejetega blaga s strani uporabnika v roku za odstop od pogodbe (14 dni od prejema pošiljke) se šteje za obvestilo o odstopu od pogodbe.
Uporabnik mora blago vrniti na naslov: Aleksandra Markuš, s.p., Preradovičeva ul. 19, 2000 Maribor
Pravila ter način vračila blaga natančno določa in opisuje Zakon o varstvu potrošnikov v členih 43.č in 43.d!
Po prejetem obvestilu oz. vrnjenem artiklu bo ponudnik kontaktiral uporabnika in dogovorila se bosta o najustreznejšem načinu vračila kupnine. Ponudnik bo uporabniku vrnil celotno kupnino vključno s stroški, ki so nastali ob pošiljanju blaga. Stroški vrnitve blaga so v breme uporabnika. Za čim hitrejšo vrnitev kupnine uporabnik sočasno z obvestilom o vrnitvi izdelka ponudnika obvesti tudi o številki svojega bančnega računa, na katerega se izvede plačilo.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Reklamacija
Če uporabnik prejme paket, vidno poškodovan med transportom, ga takoj reklamira dostavni službi in o tem obvesti ponudnika na elektronski naslov info@moros.si.
Če uporabnik prejme napačen izdelek ali izdelek z napako, ponudnik izdelek zamenja ali vrne denar v skladu z določili prejšnjega poglavja "Vrnitev izdelka". Ponudnik pokrije stroške vrnitve paketa.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Podatki na straneh
Ponudnik si pridržuje pravico do vsebinskih in drugih sprememb, splošnih pogojev kot tudi pogojev spletne trgovine. Vsebinske napake so možne.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Cene in DDV
Cene, označene ob artiklu v spletni trgovini, so navedene v evrih. DDV se ne obračuna, ker ponudnik ni zavezanec za plačilo DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen, pri čemer spoštuje določila, zapisana v predhodnem poglavju "Veljavnost naročila...".
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Drugi stroški naročanja
Na dokumentu, ki se avtomatsko oblikuje ob oddaji naročila, so uporabniku razvidno vsi stroški, vključno s stroškom pošiljanja paketa. Edina izjema se pojavi, ko uporabnik za izbran način plačila izbere Plačilo po povzetju. Dejanski znesek za plačilo je v tem primeru višji za 0,66 €, kolikor znašajo stroški vplačnine plačilnega naloga s strani Pošte Slovenije. Ta dodatni znesek plačate pismonoši.
V primeru plačila po predračunu vam dostavna služba nima pravice zaračunati nobenih dodatnih stroškov!
Več o razpoložljivih načinih plačila si lahko preberete tukaj in več o razpoložljivih načinih dostave tukaj!
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@moros.si ali po klasični pošti na naslov:
Aleksandra Markuš, s.p.
Preradovičeva ul. 19
2000 Maribor
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
- Splošno!
Kar ni zapisano ali posebej izpostavljeno na tej strani, se ureja v skladu z ustrezno zakonodajo, in sicer:
Zakon o varstvu potrošnikov. Vsebino si lahko ogledate tukaj !
Zakon o spremembah in dopolnitvah Zakona o varstvu potrošnikov. Vsebino si lahko ogledate tukaj !
Zakon o elektronskem poslovanju na trgu. Vsebino si lahko ogledate tukaj !
Zakon o varstvu osebnih podatkov. Vsebino si lahko ogledate tukaj !
|
|
|
|
|
|
|
|
|